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FACULDADE DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE DO PORTO Universidade do Porto Faculdade de Engenharia FEUP O Modelo do Guia de Apoio ao Utilizador do SIGON 2 proposta de desenvolvimento C ntia de Sousa Pereira Relat rio de Disserta o Mestrado em Ci ncia da Informa o Orientador Dr Jorge Sobrado Porto Julho 2012 O Modelo do Guia de Apoio ao Utilizador do SIGON 2 proposta de desenvolvimento C ntia de Sousa Pereira Disserta o submetida Faculdade